Términos del servicio
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Información general
Bienvenido/a a Nuvora.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Nuvora. Nuvora opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra online.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, pagos, envíos y otros aspectos relacionados con la tienda.
Al acceder, navegar o comprar en nuestra web, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y el resto de políticas publicadas en la tienda. Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberías utilizar nuestra web ni realizar compras en ella.
1. Acceso y cuenta
Al utilizar esta web, declaras que eres mayor de edad según la legislación aplicable en tu lugar de residencia, o que cuentas con autorización de tu tutor legal para utilizar nuestros servicios.
Para realizar una compra, es posible que debas facilitar información como tu nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, datos de pago y otros datos necesarios para procesar tu pedido.
Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso, en caso de crear una cuenta, y de cualquier actividad realizada desde ella.
2. Nuestros productos
En Nuvora intentamos mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo imágenes, descripciones, medidas, características y colores.
Sin embargo, los colores, tamaños o apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración desde la que accedas a la web.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, descripciones, precios o disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Pedidos
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra. El pedido se considera aceptado cuando recibes nuestra confirmación.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar pedidos por motivos como errores en la información del producto, problemas de disponibilidad, sospecha de fraude, errores de precio o cualquier otra causa justificada.
Antes de confirmar tu compra, revisa cuidadosamente los datos del pedido, dirección de envío y productos seleccionados. Una vez procesado el pedido, es posible que no podamos cancelar o modificarlo.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. Precios y pagos
Los precios mostrados en la web pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen posibles impuestos, gastos de envío, aduanas, tasas de importación u otros costes adicionales que puedan aplicarse según el destino del pedido.
Te comprometes a proporcionar información de pago válida, completa y actualizada. Al realizar una compra, confirmas que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado.
5. Envíos y entregas
Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden variar por motivos externos a Nuvora, como retrasos del transportista, aduanas, festivos, alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por empresas de transporte, procesos aduaneros o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta y completa antes de finalizar la compra.
6. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso deberán realizarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestra web, incluyendo textos, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, fotografías, vídeos, iconos y demás elementos visuales o técnicos, pertenece a Nuvora o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar cualquier contenido de la web sin autorización previa por escrito.
El uso no autorizado de nuestra marca, contenido o materiales puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.
8. Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, como Shopify, proveedores de pago, herramientas de analítica, logística o marketing.
No controlamos completamente estos servicios externos y no somos responsables de errores, interrupciones, cambios o problemas derivados del uso de dichas herramientas.
El uso de herramientas de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
9. Enlaces de terceros
Nuestra web puede incluir enlaces a páginas externas o plataformas de terceros. No somos responsables del contenido, seguridad, prácticas, productos o servicios ofrecidos por sitios externos.
Te recomendamos revisar las políticas y condiciones de cualquier página de terceros antes de proporcionar información personal o realizar una compra.
10. Relación con Shopify
Nuvora está alojada en Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para operar la tienda online.
Cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Nuvora, no con Shopify. Shopify no es responsable de los productos, pedidos, daños, pérdidas o reclamaciones derivadas de compras realizadas en nuestra tienda.
Al utilizar nuestra web, aceptas que Shopify puede tratar ciertos datos personales relacionados con el funcionamiento de la tienda, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
11. Política de privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Todas las solicitudes relacionadas con datos personales, privacidad o ejercicio de derechos deberán realizarse a través del siguiente correo:
12. Opiniones, comentarios y contenido enviado
Si nos envías opiniones, reseñas, comentarios, sugerencias, imágenes, vídeos o cualquier otro contenido relacionado con tu experiencia, nos autorizas a utilizar dicho contenido para mejorar, promocionar o mostrar nuestros productos y servicios, siempre dentro de los límites permitidos por la ley.
No debes enviar contenido falso, ofensivo, ilegal, engañoso, difamatorio, dañino o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de eliminar o no publicar contenido que consideremos inapropiado.
13. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la web relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o plazos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, modificar información, actualizar contenidos o cancelar pedidos si alguna información de la tienda resulta incorrecta, incluso después de haber realizado un pedido.
14. Usos prohibidos
No puedes utilizar nuestra web o servicios para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Infringir leyes, normas o derechos de terceros.
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Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
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Enviar virus, malware o código dañino.
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Realizar spam, phishing o prácticas engañosas.
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Recopilar datos personales de otros usuarios.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento de la web.
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Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
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Utilizar herramientas automatizadas para extraer información sin autorización.
Nos reservamos el derecho de bloquear, suspender o cancelar el acceso a la web si detectamos un uso indebido.
15. Cancelación del servicio
Podemos suspender o finalizar tu acceso a la web o a nuestros servicios en cualquier momento si consideramos que has incumplido estos Términos del Servicio o cualquier política aplicable.
Las obligaciones pendientes, incluyendo pagos, responsabilidades o restricciones de uso, seguirán vigentes incluso después de la cancelación del acceso.
16. Garantías y responsabilidad
Intentamos ofrecer información clara y precisa, pero no garantizamos que la web esté siempre disponible, libre de errores o funcionando sin interrupciones.
Los productos se ofrecen conforme a la información publicada en la tienda. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no garantizamos que el producto cumpla expectativas personales concretas más allá de las características descritas.
Nada en estos términos limita los derechos legales que puedas tener como consumidor conforme a la normativa aplicable.
17. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Nuvora no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones del servicio o perjuicios derivados del uso de la web o de los productos adquiridos.
Esta limitación no afectará a los derechos que la ley reconozca al consumidor y que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
18. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Nuvora frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades o gastos derivados de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio, uso indebido de la web o vulneración de derechos de terceros.
19. Divisibilidad
Si alguna parte de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto de los términos.
20. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en la web, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Nuvora respecto al uso de la tienda y los servicios.
21. Cesión
No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nuvora podrá transferir, ceder o delegar sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la gestión de la tienda, cambios operativos o reorganización del negocio.
22. Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación aplicable en el lugar donde Nuvora opere, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa de su país o región de residencia.
23. Cambios en los términos
Podemos actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
El uso continuado de la web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
24. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, pedidos, productos, privacidad, devoluciones o cualquier otra consulta relacionada con Nuvora, puedes contactarnos en:
Todas las comunicaciones oficiales con Nuvora se gestionarán a través de este correo electrónico.