Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 16 de junio de 2026
En Nuvora respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura y gestionar pedidos, pagos, envíos y otros servicios relacionados con nuestra actividad.
Al utilizar nuestra web, aceptas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar o tratar los siguientes datos personales:
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Datos de contacto, como nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
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Datos de compra, como productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
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Datos de pago y transacción, tratados a través de proveedores de pago seguros.
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Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos envíes por email o formularios de contacto.
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Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión y datos de navegación.
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Información sobre el uso de la web, como páginas visitadas, interacciones, preferencias o comportamiento de compra.
2. Cómo recopilamos tus datos
Podemos obtener tus datos personales de las siguientes formas:
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Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas formularios o contactas con nosotros.
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Automáticamente, cuando navegas por nuestra web mediante cookies o tecnologías similares.
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A través de Shopify y otros proveedores de servicios necesarios para gestionar pagos, envíos, atención al cliente, analítica o funcionamiento de la tienda.
3. Para qué usamos tus datos personales
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
Gestionar pedidos y prestar el servicio
Usamos tus datos para procesar compras, gestionar pagos, preparar envíos, tramitar devoluciones, responder consultas y mantener la relación comercial contigo.
Atención al cliente
Usamos la información que nos facilites para responder a tus dudas, solicitudes, reclamaciones o consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones o cualquier otro aspecto de la tienda.
Todas las solicitudes relacionadas con datos personales, privacidad o ejercicio de derechos deberán realizarse a través de nuestro correo de contacto:
Marketing y comunicaciones
Podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades de Nuvora, siempre que la ley lo permita o hayas dado tu consentimiento cuando sea necesario.
Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails o contactando con nosotros en:
Seguridad y prevención del fraude
Podemos usar tus datos para proteger la tienda, detectar actividades fraudulentas, evitar usos indebidos, verificar operaciones y mantener una experiencia de compra segura.
Cumplimiento legal
También podemos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades o defender nuestros derechos.
4. Con quién podemos compartir tus datos
Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir:
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Shopify, como plataforma que aloja y gestiona nuestra tienda online.
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Proveedores de pago.
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Empresas de transporte y logística.
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Herramientas de atención al cliente.
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Proveedores de analítica, marketing o publicidad.
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Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Esto significa que Shopify puede recopilar y tratar ciertos datos personales relacionados con tu acceso, navegación y uso de nuestra tienda, con el objetivo de proporcionar y mejorar sus servicios.
La información que introduces en nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros terceros que colaboran en la prestación del servicio, incluyendo proveedores ubicados fuera de tu país de residencia.
Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puedes consultar su política de privacidad para consumidores.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos y mostrar publicidad relevante.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la tienda.
7. Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier dato personal.
8. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes contactarnos en:
Revisaremos la solicitud y, si corresponde, eliminaremos dicha información.
9. Seguridad y conservación de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, gestionar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos.
10. Tus derechos sobre tus datos personales
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
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Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
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Solicitar la corrección de datos inexactos.
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Solicitar la eliminación de tus datos.
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Solicitar una copia de tus datos.
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Oponerte a determinados tratamientos.
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Solicitar la limitación del tratamiento.
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Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás contactarnos a través del siguiente correo:
Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
11. Transferencias internacionales
Es posible que algunos proveedores que utilizamos, incluido Shopify, traten o almacenen datos personales fuera de tu país de residencia.
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, se utilizarán mecanismos legales reconocidos, como cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos conforme a la normativa aplicable.
12. Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:
Si resides en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, obligaciones legales o funcionamiento de la tienda.
La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el uso de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en:
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Nuvora actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.