Política de envío
Política de envío
En Nuvora trabajamos para preparar y enviar los pedidos de la forma más eficiente posible. A continuación, te explicamos nuestros plazos estimados de procesamiento y entrega.
Procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 3 días hábiles.
Durante este periodo, revisamos el pedido, preparamos el producto y gestionamos su envío con el proveedor logístico correspondiente.
Ten en cuenta que los pedidos no se procesan durante fines de semana o festivos.
Tiempo estimado de envío
El tiempo estimado de envío es de 8 a 14 días hábiles, dependiendo del destino, la disponibilidad logística y la gestión del transportista.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas a Nuvora, como alta demanda, retrasos del transportista, controles aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Envíos internacionales
Para envíos a Argentina, el plazo estimado de entrega es de 22 a 40 días hábiles.
Para envíos a Ecuador y Perú, los plazos de entrega pueden variar según la zona de destino. En determinadas áreas, especialmente zonas alejadas o de difícil acceso, los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales de hasta 1 mes.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico facilitado durante la compra.
Si no recibes la información de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido procesado o enviado.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Nuvora no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, errores en la dirección facilitada por el cliente o circunstancias externas fuera de nuestro control.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, puedes escribirnos a:
Revisaremos tu caso y te daremos la información disponible sobre el estado del envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o seguimiento, puedes contactarnos en: